Clés posées sur le siège, coffre refermé par réflexe, verrouillage automatique : se retrouver enfermé dehors arrive à tout le monde. Le stress pousse souvent à des solutions improvisées qui transforment un petit contretemps en grosse facture. Voici les questions à se poser.
Y a-t-il une urgence ?
Un enfant ou un animal est enfermé dans la voiture, que faire ?
S'il fait chaud, ou si l'enfant ou l'animal montre des signes de malaise, appelez immédiatement le 112. Les secours peuvent intervenir très vite. Dans ce cas précis, casser une vitre opposée à l'occupant peut se justifier.
Le moteur tourne encore, est-ce grave ?
Ce n'est pas dangereux à court terme en plein air, mais le carburant se consume. Faites intervenir un professionnel rapidement.
Les erreurs qui coûtent cher
Casser une vitre, c'est la solution la plus rapide ?
C'est surtout la plus chère : remplacement de la vitre, nettoyage des éclats dans l'habitacle, parfois joints et lève-vitre abîmés. Sur certains véhicules, une vitre peut intégrer des capteurs ou un vitrage feuilleté coûteux.
Et le fameux cintre ?
Sur les voitures récentes, il ne fonctionne quasiment plus. En revanche, il raye la peinture, déchire les joints de portière et peut endommager la tringlerie ou le câblage électrique cachés dans la porte.
Forcer la serrure avec un tournevis ?
Le barillet est conçu pour résister à l'effraction. Le forcer l'abîme presque toujours, et son remplacement implique parfois de recoder les clés.
Appeler n'importe quel « serrurier » trouvé en urgence ?
Méfiez-vous des annonces sans adresse ni prix. Demandez toujours un tarif avant le déplacement et vérifiez qu'il s'agit d'un professionnel identifiable.
Les bonnes solutions
Existe-t-il un double des clés ?
C'est la solution la plus économique. Un proche peut-il vous l'apporter rapidement ? Pensez aussi aux applications constructeur qui permettent parfois le déverrouillage à distance.
Comment un professionnel ouvre-t-il la voiture ?
Avec des outils dédiés : un coussin d'air gonflable écarte très légèrement le haut de la portière, puis une tige permet d'actionner la poignée ou le bouton de déverrouillage. Aucune casse, aucune rayure. C'est la méthode de notre service d’ouverture de véhicule.
Le professionnel va-t-il vérifier que je suis le propriétaire ?
Oui, et c'est rassurant : une fois la portière ouverte, la carte grise et une pièce d'identité sont contrôlées. Cette vérification protège contre le vol.
Pour que cela n'arrive plus
- Ne posez jamais les clés dans le coffre ou sur un siège pendant que vous chargez ;
- Remplacez la pile de la télécommande dès les premiers signes de faiblesse ;
- Gardez un double à domicile et indiquez à un proche où il se trouve ;
- Méfiez-vous des véhicules qui se verrouillent automatiquement après quelques secondes.
Clés mains libres : les pièges spécifiques
Une voiture « mains libres » peut-elle se verrouiller avec la clé à l'intérieur ?
En principe, la plupart des systèmes détectent la présence de la clé dans l'habitacle et refusent de verrouiller. Mais une pile faible, une clé posée dans une zone mal couverte (coffre, boîte à gants métallique) ou un verrouillage par une autre clé peuvent provoquer l'enfermement.
La pile de ma clé est vide, comment ouvrir ?
La plupart des clés électroniques contiennent une clé métallique de secours, cachée dans le boîtier. Elle permet d'ouvrir la porte conducteur, dont la serrure est parfois dissimulée sous un cache. Pour démarrer, il faut souvent placer la clé contre une zone précise du volant ou de la console : consultez le manuel.
Et si la batterie de la voiture est à plat ?
La centralisation ne répond plus. On ouvre alors avec la clé métallique, puis il faut redémarrer le véhicule : voyez Batterie à plat : que faire ?.
Clés perdues ou volées
J'ai perdu mes clés, l'ouverture suffit-elle ?
Non : ouvrir la voiture ne permet pas de la démarrer, car les clés modernes contiennent un transpondeur codé reconnu par l'antidémarrage. Il faut faire reproduire et programmer une clé, généralement chez le concessionnaire ou un spécialiste équipé. Si le véhicule doit y être transporté, nous pouvons le remorquer.
Mes clés ont été volées, que faire ?
Déposez plainte, prévenez votre assureur et faites désactiver la clé volée lors de la programmation d'une nouvelle clé. Ne laissez pas le véhicule stationné longtemps au même endroit en attendant.
L'assurance peut-elle prendre en charge l'ouverture ?
Mon contrat couvre-t-il la perte ou l'enfermement des clés ?
Certaines assistances étendues prévoient une prestation en cas de perte ou d'enfermement des clés, d'autres non. Vérifiez vos garanties, et lisez notre comparatif Assurance et assistance : qui paie le dépannage ?.
Notre serviceOuverture de véhiculeClés enfermées ou perdues ? Ouverture de voiture, utilitaire ou camping-car en quelques minutes, sans casse ni rayure.Si la voiture ne démarre pas une fois ouverte, la batterie a peut-être souffert : voyez Batterie à plat : que faire ?.
